Pertanyaan yang sering diajukan pengguna

Mengenai Toko

Apakah toko ini terpercaya? Saya trauma pernah ditipu

Ya, toko online kami memiliki ribuan pelanggan & telah mengirim ribuan paket ke seluruh Indonesia.

Namun jika masih tetap ragu, Anda bisa berbelanja melalui toko kami di Marketplace (Shopee atau Tokopedia)
ID Shopee: yeppeun.co.id
ID Tokopedia: yeppeun.co.id

Barang dikirim dari mana?

Semua barang dikirim dari kota Makassar, Sulawesi Selatan

Dimana alamat toko Yeppeun?

Maaf untuk sementara ini kami belum memiliki toko fisik, masih sebatas online.
Namun untuk penjemputan barang secara langsung dapat dilayani (untuk daerah Makassar)

Alamat kami:
Jalan Veteran Selatan no. 395, samping Alfamart, sebelum lampu merah Landak Baru
Kecamatan Mamajang, Makassar 90135

Apakah saya tetap bisa berbelanja pada hari Minggu, hari libur & tanggal merah?

Anda dapat melakukan aktivitas pemesanan seperti biasa setiap hari 24 jam di website, dan ongkos kirim akan dihitung secara otomatis di website.
Namun untuk aktivitas chat dengan Customer Service, verifikasi pembayaran, dan pengiriman paket dilakukan pada jam kerja
(Senin-Sabtu | 07:00-16:00 WIB)

Bagaimana Cara Berbelanja di Yeppeun?

Mengenai cara berbelanja, cek langkah selengkapnya di Cara Order

Mengenai Layanan

Apakah ada minimum order?

Tidak ada minimum order, jumlah berapapun dapat kami proses

Apakah menerima pembayaran di tempat (COD)?

Maaf saat ini kami belum support metode pembayaran di tempat (COD)

Apakah ada Bonus, Promo atau Diskon pada saat berbelanja?

Kami memberikan penawaran menarik yang berbeda tiap waktu. Penawaran akan selalu ditampilkan di Halaman Utama

Apakah saya tetap bisa berbelanja pada hari Minggu, hari libur & tanggal merah?

Anda dapat melakukan aktivitas pemesanan seperti biasa setiap hari 24 jam di website, dan ongkos kirim akan dihitung secara otomatis di website.
Namun untuk aktivitas chat dengan Customer Service, verifikasi pembayaran, dan pengiriman paket dilakukan pada jam kerja
(Senin-Sabtu | 07:00-16:00 WIB)

Bagaimana saya bisa menghubungi Customer Service Yeppeun?

Customer Service kami dapat dihubungi melalui
LINE: @yeppeun (pakai @)i
WA: 0821 8896 2188i
BBM: yeppeun
Waktu Aktif: Senin-Sabtu | 07:00-16:00 WIB
(Minggu & hari raya off, chat akan segera dibalas waktu kerja berikutnya)

Mengenai Ongkos Kirim & Pengiriman

Saya ingin memesan, tapi berapa Ongkos Kirim nya?

Anda bisa mengecek ongkos kirim dengan cara:
Pilih barang pesanan Anda, dan masukkan ke keranjang belanja (Klik ‘Beli’ pada halaman produk) Kemudian klik ‘Pembayaran’

Website kami akan secara otomatis menghitung Ongkos Kirim ke alamat Anda, & memberikan pilihan layanan ekspedisi yang Anda inginkan

Kapan pesanan saya akan dikirim?

Pesanan akan segera dikirim setelah Anda melakukan Konfirmasi Pembayaran
-> Untuk konfirmasi sebelum jam 3 sore (Senin-Sabtu), pesanan akan dikirim hari itu juga
-> Untuk konfirmasi diatas jam 3 sore & hari Minggu, pesanan akan di kirim esok harinya

Kapan saya menerima nomor resi bukti pengiriman?

Nomor resi pengiriman Anda akan kami infokan ke email / WA / Line / BBM (tempat Anda melakukan konfirmasi pembayaran),
paling lambat H+1 setelah pengiriman dilakukan

Berapa lama barang sampai setelah dikirim?

Untuk estimasi pengiriman barang, bergantung pada pihak Ekspedisi, Layanan yang Anda pilih, dan Lokasi Anda.
Lebih detail mengenai estimasi pengiriman barang dapat di cek di Website ekspedisi yang Anda pilih, dengan memasukkan

Kecamatan Asal: Makassar, Kecamatan Mamajang
Kecamatan Tujuan:
(Kecamatan Anda)


Website ekpedisi:
J&T: www.jet.co.id
JNE:www.jne.co.id
Pos Indonesia: www.posindonesia.co.id
TIKI:www.tiki.id

Mengenai Produk & Garansi

Apakah warna produk sama persis dengan di foto?

Kami tidak bisa menjamin mengenai hal ini, dikarenakan kepekaan warna layar smartphone & komputer sering kali berbeda satu sama lain tergantung pengaturan warna masing-masing device.
Selain itu hal ini juga dipengaruhi pencahayaan, resolusi, serta kamera yang digunakan foto.

Yang dapat kami pastikan adalah kami tidak akan melakukan perubahan bentuk & warna produk yang bertujuan mengecoh customer. Semua produk yang di foto adalah produk asli.



Jika masih terdapat pertanyaan atau penjelasan yang kami sampaikan kurang jelas, jangan ragu untuk menghubungi Customer Service kami.
Kami selalu siap melayani Anda 🙂